Giới thiệu

Đội ngũ tư vấn hơn 50 năm kinh nghiệm

Bruce Butler

Đồng Sáng Lập và

Chuyên Viên Tư Vấn Chính

Hơn 20 năm kinh nghiệm với vai trò lãnh đạo các công ty đa quốc gia, công nghệ tài chính, dịch vụ thuê ngoài từ khởi nghiệp đến mua lại và sáp nhập, Bruce đã xây dựng các công ty có lợi nhuận bằng cách tăng sự linh hoạt trong hoạt động, chuyển đổi quy trình và hiệu quả cung cấp dịch vụ, cải thiện năng lực nhân viên, phát triển và cho ra mắt các sản phẩm mới. Bằng việc tập trung vào nhu cầu của khách hàng, Bruce đã lãnh đạo các kế hoạch mở rộng trên khắp các thị trường đã và đang phát triển như Nhật Bản, Úc, New Zealand, Malaysia, Singapore, Qatar, Thái Lan & Việt Nam, mở rộng mạng lưới khách hàng lẻ và giữ chân khách hàng doanh nghiệp.

Hanh Tran

Chuyên Viên Quản Lý Dự Án

Hơn 8 năm kinh nghiệm trong việc Quản lý vận hành, Chăm sóc khách hàng trong ngành Bảo hiểm, Thương mại điện tử và Công nghệ tài chính. Với chuyên môn vững vàng và am hiểu khách hàng một cách sâu sắc, Hạnh đã có những cống hiến nhất định trong quản lý vận hành và kiểm soát chất lượng dịch vụ nhằm cải thiện hiệu suất làm việc, trải nghiệm khách hàng, mang lại hiệu quả nhanh chóng cho các công ty.

Thuy HO

Chuyên Viên Tư Vấn Kinh Doanh

Sự pha trộn độc đáo từ kinh nghiệm chuyên môn giữa Kiểm toán, Tài chính và niềm đam mê tuyệt đối về Trải nghiệm khách hàng đã giúp Thủy thành công trong các dự án nhằm cải thiện lợi nhuận cho công ty. Thủy từng làm việc cho Deloitte và Viettel trong vai trò kiểm toán trước khi chịu trách nhiệm về trải nghiệm của khách hàng cho Jaguar và Easy Credit để thúc đẩy cải tiến kinh doanh, đồng thời cố vấn nội bộ cho tất cả các đơn vị tiếp xúc với khách hàng.

Thuy HO

Chuyên Viên Tư Vấn Kinh Doanh

Joel Zorrilla

Chuyên Viên Tư Vấn Digital Marketing

Joel Zorrilla specializes in everything that is digital marketing & tools, including web design, social media management and content marketing. He provides digital marketing solutions for individuals, startups and companies to leverage their digital presence. He also does social media audits for businesses that have already set up their social media presence.

Carsten Ley

Đồng Sáng Lập và

Chuyên Viên Tư Vấn Chính

Carsten là một chuyên gia tư vấn Quản Trị, Dự Án và Trải Nghiệm Khách Hàng. Carsten đồng thời là người sáng lập của Asia PMO. Carsten đã lãnh đạo rất nhiều dự án thành công liên quan đến việc chuyển đổi kinh doanh; các chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng; triển khai các dự án, hoạt động để nâng cao hiệu quả bán hàng cho các công ty như Lazada, Citibank, Deloitte, Rolls-Royce, Volkswagen và Home Credit.

Ngoài ra, Carsten còn là một chuyên gia trong lĩnh vực Thương Mại Điện Tử. Carsten đã từng làm qua nhiều vị trí lãnh đạo như Trưởng bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng, Trưởng bộ phận Trải Nghiệm Khách Hàng tại Lazada. Tư vấn về Thương Mại Điện tử cho các dự án khách hàng khác nhau trong ngành hàng FMCG & Fashion ở Đông Nam Á.

Thao Phung

Chuyên Viên Nghiên Cứu, Phân Tích.

Thảo có kinh nghiệm trong việc thiết lập, thực hiện và phân tích nghiên cứu khách hàng nhằm hiểu được nguyên nhân tiềm ẩn, gốc rễ cho những phản hồi và hành vi của khách hàng đặc biệt trong ngành Thương mại điện tử. Hiện tại, Thảo đang dẫn dắt các nghiên cứu trải nghiệm khách hàng và nhân viên của Asia PMO bằng các cuộc phỏng vấn, đánh giá xếp hạng, khảo sát, thực hiện thảo luận nhóm tập trung với khách hàng và nhân viên. Ngoài ra, Thảo còn là chuyên viên cung cấp các đánh giá về chất lượng môi trường dịch vụ để cải thiện mức độ dịch vụ và hiệu suất cho tất cả các hoạt động đa kênh.

Joel Zorrilla

Chuyên Viên Tư Vấn Digital Marketing

Chuyên môn của Joel Zorrilla là sử dụng các phương tiện kỹ thuật số bao gồm thiết kế web, quản lý phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị nội dung. Joel cung cấp các giải pháp tiếp thị kỹ thuật số cho các cá nhân, người khởi nghiệp và công ty để thúc đẩy các hoạt động marketing và trao đổi thông tin của họ. Joel cũng thực hiện việc đo lường hiệu quả các phương tiện truyền thông xã hội cho các doanh nghiệp đã thiết lập.

Joel Zorrilla

Chuyên Viên Tư Vấn Digital Marketing

Taco

Chief Security Officer

Taco is our Asia PMO security officer, gatekeeper and furry entrance screening machine. For the team he is also our relax and cuddle buddy, however with visitors he needs some time to warm up, probably due to his half German / half Phu Quoc Ridgeback background. He is an expert in perimeter security and makes sure that nobody takes food or anything out of the fridge without his sign-off.