Th 2, 01 thg 3 | Gia vị - Không gian đồng sáng tạo

Tạo trải nghiệm F&B tuyệt vời cho khách hàng của bạn

Làm thế nào để mang đến cho khách hàng một trải nghiệm kết thúc tuyệt vời mà họ muốn chia sẻ và giới thiệu!
Đăng ký đã đóng
Tạo trải nghiệm F&B tuyệt vời cho khách hàng của bạn

Thời gian & Địa điểm

14:00, 01 thg 3 – 17:00 GMT+7
Gia vị - Không gian đồng sáng tạo, 15/1 Đường số 10, P. Bình An, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh 70000, Việt Nam

Giới thiệu về sự kiện

Vé khởi điểm từ 450K VND https://ticketbox.vn/event/customer-experience-fb-workshop-81621

Chúng tôi sẽ xem xét phản hồi của khách hàng, lập bản đồ hành trình và quản lý trải nghiệm để hiểu điều gì là quan trọng đối với khách hàng F&B của bạn và làm thế nào để tạo ra một trải nghiệm kết thúc hoàn hảo và nổi bật.

- Lập bản đồ hành trình của khách hàng cho nhà hàng, quán ăn, quán bar hoặc doanh nghiệp giao hàng của bạn

- Hiểu nhu cầu và mong đợi của khách hàng của bạn

- Thực hiện các hành động để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và làm họ ngạc nhiên

- Tìm hiểu cách cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, xử lý khiếu nại, công cụ tương tác, chương trình khách hàng thân thiết và hơn thế nữa

Huấn luyện viên: Carsten Ley

Carsten là cựu Phó Giám đốc Trải nghiệm khách hàng của Lazada Việt Nam và đã thực hiện một số dự án Trải nghiệm khách hàng cho các nhà cung cấp dịch vụ ăn uống như Milano Coffee và Quán UT UT / Biacraft. Anh ấy là một blogger và người thử nghiệm các dịch vụ F&B tại Sài Gòn và nhận thấy rất nhiều cơ hội để cải thiện tính chuyên nghiệp, khả năng thích ứng với các nhóm khách hàng khác nhau và cách xử lý dịch vụ / tuân thủ.

Chia sẻ sự kiện của bạn