CN, 12 thg 7 | Hard Rock Cafe

Hội thảo quản lý trải nghiệm

Hội thảo Quản lý Trải nghiệm Khách hàng / Nhân viên của Carsten Ley, được tổ chức tại Hard Rock Cafe.
Đăng ký đã đóng
Hội thảo quản lý trải nghiệm

Thời gian & Địa điểm

9:00, 12 thg 7, 2020 – 12:00
Hard Rock Cafe, 39 Lê Duẩn, Đường, Quận 1, Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam

Giới thiệu về sự kiện

ĐẶT VÉ: https://www.eventbrite.com/e/110633906994 hoặc chuyển khoản 800.000 VND (bao gồm đồ uống và bữa sáng)

Hội thảo Quản lý Trải nghiệm là một phần của chuỗi sự kiện "Rock your team" mới của Asia PMO & Hard Rock Cafe, bao gồm bữa sáng và hội thảo để hiểu sâu hơn về cách thành thạo Quản lý Trải nghiệm (Trải nghiệm Khách hàng / Nhân viên) 

TỔNG QUAN HỌC TẬP 

Hội thảo này sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức cần thiết để hiểu về Quản lý trải nghiệm. Chúng tôi sẽ tập trung vào Trải nghiệm của khách hàng và nhân viên, giải thích tại sao điều đó lại quan trọng và cung cấp cho bạn phương pháp tiếp cận có cấu trúc để đo lường, quản lý và vượt trội cho cả khách hàng và nhân viên của bạn. 

MỤC TIÊU HỌC TẬP 

· Hiểu khách hàng & trải nghiệm nhân viên là gì 

· Hiểu cách đo lường Kinh nghiệm của Khách hàng & Nhân viên 

· Các bước cần thực hiện để thu hút người hâm mộ và nhân viên gắn bó 

HỌC NGOÀI TRỜI Tại sao lại là quản lý kinh nghiệm? Trải nghiệm so với hạnh phúc dịch vụ Cách đo lường trải nghiệm khách hàng Cách đo lường trải nghiệm của nhân viên Chu trình quản lý trải nghiệm  AI SẼ ĐƯỢC LỢI? Tất cả những ai quan tâm sâu sắc đến khách hàng và nhân viên và muốn biết cách tiếp cận gần hơn với trải nghiệm của họ với công ty của bạn và cách cải thiện nó một cách có hệ thống. Tất cả những ai yêu thích kết nối mạng và ăn sáng với việc học trong bầu không khí mát mẻ. 

TRAINER: CARSTEN LEY 

Người sáng lập, CX & Agile / Tư vấn dự án của PMO Châu Á 

Carsten có sự nghiệp quản lý quốc tế sâu rộng trong lĩnh vực tư vấn kinh doanh, lãnh đạo dự án, trải nghiệm khách hàng và quản lý sự thay đổi ở Châu Âu, Châu Mỹ Latinh và Đông Nam Á. Ông đã sống 8 năm qua tại Việt Nam và Myanmar, làm việc cho lĩnh vực tiêu dùng trong lĩnh vực Thương mại điện tử & Tài chính, điều hành các dự án nhằm đơn giản hóa và xuất sắc các đề xuất giá trị, sự xuất sắc trong hoạt động và dịch vụ khách hàng.  Ông đã hỗ trợ khách hàng đo lường trải nghiệm của khách hàng, thực hiện các chu trình quản lý trải nghiệm để cải tiến liên tục cho khách hàng và nhân viên. Ông cũng tư vấn thêm cho khách hàng về Dự án, Quản lý Agile & OKR để trao quyền cho khách hàng thành công trong môi trường thay đổi nhanh và thị trường thay đổi nhanh.  Anh ấy là một nhà đào tạo quản lý dự án được chứng nhận PMI thành công và một diễn giả / người tổ chức sự kiện có kinh nghiệm về khởi nghiệp, trải nghiệm khách hàng / nhân viên và các hội nghị PMI.

Chia sẻ sự kiện của bạn