Th 4, 03 thg 6
|EuroCham Việt Nam
Trải nghiệm Mgmt. Xưởng
Tham gia khóa đào tạo trực tiếp của EuroCham để hiểu rõ hơn về Quản lý trải nghiệm
Thời gian & Địa điểm
9:00 03 thg 6, 2020 – 12:00 GMT+7
EuroCham Việt Nam, 5B Đ. Tôn Đức Thắng, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Giới thiệu về sự kiện
TỔNG QUAN HỌC TẬP
Hội thảo này sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức cần thiết để hiểu Quản lý Kinh nghiệm. Chúng tôi sẽ tập trung vào Trải nghiệm của khách hàng và nhân viên , giải thích tại sao điều đó lại quan trọng và cung cấp cho bạn phương pháp tiếp cận có cấu trúc để đo lường, quản lý và vượt trội cho cả khách hàng và nhân viên của bạn.
MỤC TIÊU HỌC TẬP
- Hiểu biết Trải nghiệm khách hàng & nhân viên là gì
- Hiểu biết cách đo lường trải nghiệm của khách hàng và nhân viên
- Các bước cần thực hiện để thu hút người hâm mộ và nhân viên gắn bó
HỌC TRỰC TUYẾN
- Tại sao lại là quản lý trải nghiệm bây giờ?
- Trải nghiệm so với hạnh phúc dịch vụ
- Cách đo lường trải nghiệm của khách hàng
- Cách đo lường trải nghiệm của nhân viên
- Chu trình quản lý trải nghiệm
AI SẼ ĐƯỢC LỢI?
Tất cả những ai quan tâm sâu sắc đến khách hàng và nhân viên và muốn biết cách tiếp cận gần hơn với trải nghiệm của họ với công ty của bạn và cách cải thiện nó một cách có hệ thống.