Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng cho các doanh nghiệp quy mô nhỏ- Nên bắt đầu từ đâu?
Với doanh nghiệp quy mô nhỏ chỉ vài nhân viên phụ trách chăm sóc khách hàng thì làm thế nào để vẫn đảm bảo chất lượng phục vụ.